Imate 30 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Za prihvaćanje povrata, nakit mora biti:

• nenošen i netrošen
  
• u originalnom stanju
  
• s etiketama
  
• u originalnom pakiranju
  
• uz dostavljen dokaz o kupnji

Pošaljite nam e-poruku na: ops@gemora.eu

Nakon odobrenja primit ćete:

• naljepnicu za povrat pošiljke
  
• jasne upute za slanje
  
  Povrat poslan bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćen.

Molimo vas da pregledate narudžbu odmah po primitku.

Ako je :

• oštećen
  
• neispravan
  
• pogrešan
  

javite nam se odmah na ops@gemora.eu, kako bismo što prije riješili problem.

Ne prihvaćamo povrat za:

• personalizirane ili izrađene po mjeri proizvode
  
• artikle s rasprodaje
  
• poklon-kartice
  

Ako niste sigurni može li se određeni artikl vratiti, slobodno nas kontaktirajte.

Najbrži način je:

1. Zatražite povrat za artikl koji vraćate.
   
2. Nakon odobrenja povrata, kupite novi artikl kao novu narudžbu.

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o odobrenju povrata.

Ako je odobren:

• iznos će biti automatski vraćen na vašu izvornu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana
  
• banka ili kartična kuća može trebati dodatno vrijeme za obradu
  

Ako povrat ne bude vidljiv na računu 15 dana nakon odobrenja, javite nam se na ops@gemora.eu.

Trenutno dostavljamo samo unutar Hrvatske.

Planiramo proširiti dostavu na druge zemlje u skoroj budućnosti.

Sve narudžbe obrađujemo u roku od 1–3 radna dana (vikendi i praznici nisu uključeni).

Kada pošaljemo paket, dobit ćete e-mail s potvrdom i podacima o dostavi.

Unutar Hrvatske dostupne su sljedeće opcije:

• Standardna dostava: 3–5 radnih dana
  
• Brza dostava: 1–2 radna dana
  

Trošak dostave izračunava se automatski na blagajni prema vašoj adresi i odabranoj metodi dostave.

Nakon slanja narudžbe dobit ćete broj za praćenje putem e-maila.

Trudimo se isporučiti sve narudžbe na vrijeme, ali moguća su kašnjenja zbog:

• lošeg vremena
  
• povećanog broja pošiljki
  
• tehničkih poteškoća dostavne službe
  
• carinskih ili logističkih smetnji
  

Ako primijetite duže kašnjenje, slobodno nas kontaktirajte na ops@gemora.eu.

Ako je vaša pošiljka stigla oštećena, nepotpuna ili se čini izgubljenom:

1. Javite nam se odmah na ops@gemora.eu
   
2. Pošaljite broj narudžbe, fotografiju oštećenja (ako postoji) i opis problema
   

Pobrinut ćemo se da situaciju riješimo što je brže moguće.

Još ne — ali uskoro planiramo proširiti dostavu i na druge zemlje!

Ako primijetimo pogrešku (u cijeni, opisu proizvoda, dostupnosti i sl.), imamo pravo ispraviti je ili otkazati narudžbu, čak i nakon što je poslana.

Trudimo se da opisi i fotografije budu što točniji, ali ne garantiramo savršenu podudarnost boja zbog razlika između ekrana.

Cijene se mogu mijenjati bez prethodne najave.

Možete nas kontaktirati putem:

📧 ops@gemora.eu

📍 Dunajska 21, Ljubljana, 1000, SI